Termos de uso

Texto provisório, ainda sem revisão jurídica. Este conteúdo é um esqueleto para desenvolvimento e não deve ir ao ar como documento legal do Café Canastra sem passar por um advogado — em especial nos pontos de LGPD, direito de arrependimento e política de trocas.

Quem somos

A loja do Café Canastra é operada pela Boaventura Cafés Especiais Ltda, em Uberlândia, Minas Gerais. É com ela que você contrata ao comprar aqui.

O café vem da família Boaventura, que planta desde 1985 — primeiro em Patrocínio, no Cerrado Mineiro — e produz na Serra da Canastra desde 2008.

Endereço: Rua Nivaldo Guerreiro Nunes, 701, Distrito Industrial, Uberlândia, Minas Gerais. Contato: [email protected] ou (34) 3226-2600.

Aceitar estes termos

Navegar, criar conta, comprar ou assinar aqui significa aceitar estes termos. Se você não concorda com algum ponto, não use a loja.

Podemos mudar este texto. Vale a versão publicada, e a data no topo diz quando ela mudou.

Mudança não alcança pedido já confirmado nem assinatura já ativa: o que valeu na sua compra foi o texto do dia dela.

O que este site faz

Aqui você conhece os cafés, compra, acompanha o pedido pela sua conta e pode assinar o Clube da Canastra.

Enviamos para endereços no Brasil. Sacola, checkout e conta existem só em português, inclusive nas versões em inglês e espanhol do site.

As páginas sobre a serra, a história e as linhas são informativas: elas contam de onde vem o café, não substituem o que está escrito no rótulo do pacote.

Sua conta

A conta é pessoal. Pedido feito com o seu login é tratado como seu, então cuide da senha.

Nome, CPF e endereço precisam estar corretos: eles vão para a nota fiscal e para a etiqueta de entrega. Endereço errado atrasa ou perde a encomenda.

Você encerra a conta quando quiser, sozinho, em Minha conta. É definitivo — a Política de privacidade explica o que some e o que fica.

Podemos suspender ou encerrar conta usada para fraude ou para o que a seção Uso do site proíbe.

Pedidos e pagamento

O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado. Trabalhamos com Pix, pelo Mercado Pago.

O número do cartão não passa pelos nossos servidores: os campos são do próprio Mercado Pago, e o que chega até nós é um código de uso único.

Preço pode mudar sem aviso — nunca depois de um pedido confirmado.

Se um preço ou um estoque estiver errado por falha nossa, avisamos você e cancelamos o pedido. O que já tiver sido pago volta integral.

Torra e envio

Torramos sob demanda, em lotes pequenos: o pedido é postado depois de o lote dele ficar pronto, e não sai de estoque torrado parado. Por isso o prazo até a postagem acompanha a torra.

O frete é calculado pelo Melhor Envio, com as transportadoras que atendem o seu CEP. O prazo mostrado no checkout começa a contar do envio, não do pedido.

Enviamos só para endereços no Brasil.

Trocas e devoluções

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Pacotes abertos não são aceitos em devolução por arrependimento, por se tratar de alimento.
• Se o produto chegar avariado ou diferente do pedido, trocamos sem custo — basta avisar em até 7 dias com uma foto.

Para abrir uma troca, escreva para [email protected] ou use os canais do rodapé.

Assinatura — Clube da Canastra

O Clube da Canastra é uma assinatura com cobrança recorrente processada pelo Mercado Pago: você autoriza uma única vez, na página do próprio Mercado Pago, e o valor de cada envio é debitado automaticamente na frequência escolhida (a cada 15, 30 ou 45 dias).

• O preço de cada envio é o do café no momento da adesão, com 10% de desconto e a entrega incluída — e fica travado: reajustes futuros de catálogo não alteram assinaturas já ativas.
• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem carência, na sua conta (Minha conta → Minha assinatura). O cancelamento interrompe as próximas cobranças na hora; envios já cobrados são entregues normalmente.
• Cada cobrança confirmada gera um pedido com as mesmas regras de torra e envio das compras avulsas, descritas acima.

Uso do site

O site é para conhecer e comprar café. Não use para:

• tentar acesso não autorizado a qualquer parte da loja ou à conta de outra pessoa;
• sondar, sobrecarregar ou derrubar o serviço;
• extrair conteúdo em massa por robô, para revenda ou para montar catálogo de terceiro;
• enviar código malicioso;
• passar-se por outra pessoa ou pela própria Canastra;
• qualquer finalidade ilegal.

Avaliações

A avaliação que você publica na página de um café é pública e fica assinada com o nome que você escolher exibir. Ao publicar, você nos autoriza a mantê-la no site.

Podemos remover avaliação com ofensa, dado pessoal de terceiro, propaganda ou texto que não fale do produto.

Se você encerrar a conta, a avaliação continua no ar assinada como Cliente Canastra, sem o seu nome.

Propriedade intelectual

As fotos, os textos, o logotipo e o desenho deste site são da Boaventura Cafés Especiais Ltda ou de quem nos licenciou.

Você pode ver, salvar e imprimir para uso pessoal. Republicar, vender ou usar em outro site depende de autorização por escrito.

Links para fora daqui

Alguns links levam para fora do site: a verificação de origem na base do Cerrado Mineiro, o Mercado Pago, as redes sociais da marca.

O que acontece nesses sites é responsabilidade de quem os opera, e vale a política deles, não esta.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para o site ficar no ar, mas não prometemos que ele nunca sai. Manutenção, atualização e falha de infraestrutura acontecem.

Quando uma interrupção atinge um pedido em andamento, avisamos você.

Respondemos pelo que vendemos: o café, o prazo, a entrega e o que o Código de Defesa do Consumidor determina.

Não respondemos por uso indevido da sua senha nem por falha de serviço de terceiro que não controlamos, como a operadora do seu cartão ou a sua conexão.

Lei aplicável e foro

Vale a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Fica eleito o foro de Uberlândia, Minas Gerais. Se você é consumidor, a lei também permite processar no foro do seu domicílio, e esta cláusula não afasta esse direito.

Se um trecho destes termos for considerado inválido, o resto continua valendo.

Contato

Dúvida sobre pedido, troca ou sobre estes termos: [email protected] ou (34) 3226-2600.

Para o andamento de um pedido, os canais do rodapé são o caminho mais rápido.